Central de Ajuda Animal Jam

Qual é a Política de Reembolso do Animal Jam?

Política Geral de Reembolso
Os pedidos de reembolso que são recebidos no prazo de 7 (sete) dias após a compra inicial permitem o reembolso total do valor pago, incluindo casos de renovação automática de assinaturas. Conforme descrito abaixo, nenhum reembolso será possível depois de sete dias a partir da data da compra.

Compras não autorizadas
No caso de pagamentos não autorizados, aceitamos pedidos de reembolso recebidos dentro do prazo de 30 (trinta) dias após a data inicial da compra, estes pagamentos recebem um reembolso total do valor pago, mas isto só é possível desde que o usuário da conta tenha entrado no Animal Jam e jogado no mínimo quatro vezes. Não fazemos o reembolso de compras não autorizada, em caso do pedido ter sido enviado após 30 dias a partir da data da compra, ou se a conta de jogador não tiver sido utilizada pelo menos quatro vezes.

Esta política de compra não autorizada só se aplica a compras iniciais, e não para pagamentos que foram renovados automaticamente.

Pedidos duplicados
No caso de pagamentos duplicados, nós somente reembolsamos os pedidos que são enviados no prazo de quarenta e cinco (45) dias após a data inicial da compra. Se uma ordem duplicada foi efetuada, por favor, entre em contato conosco via support@animaljam.com.

Por favor, note que o reembolso só pode ser feito para pagamentos originais e iniciais. Estes não podem ser emitidos a um cartão de crédito ou através de um método de pagamento diferente do que você tinha realizado. Se o cartão de crédito utilizado para a transação foi cancelado ou expirou, o reembolso não poderá ser efetuado.

Para obter informações adicionais, consulte na íntegra os nossos Termos de Uso.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

Se você tem perguntas que não são abordadas em nossa seção de Ajuda , por favor, envie uma solicitação e nós entraremos em contato com você em breve. Submeter um pedido