Centre d'Aide d'Animal Jam

Comment puis-je supprimer un compte joueur Animal Jam ?

Les comptes des joueurs peuvent être désactivés à tout moment depuis le Compte Parental. Quand un compte joueur est désactivé, il ne peut plus se connecter ni accéder à Animal Jam.

Merci de noter qu'une fois qu'un compte joueur est supprimé, toutes les informations liées au compte sont définitivement supprimées, y compris les animaux, les gemmes, les diamants, les tanières, les familiers et tous les objets. La suppression d'un compte joueur est permanente et ne peut être annulée.

Si vous êtes certain de vouloir supprimer un compte joueur Animal Jam, merci d'envoyer un e-mail à assistance@animaljam.com en incluant les informations suivantes:

  • Nom d'utilisateur Animal Jam
  • Adresse e-mail parentale
  • Si vous avez pris un abonnement pour le compte que vous désirez supprimer, merci d'inclure le numéro de transaction ou le numéro de confirmation afin de vérifier la propriété du compte. Dans certaines circonstances, des renseignements supplémentaires peuvent être demandés pour compléter la requête.

Si vous n'avez pas les informations demandées ci-dessus, merci alors de nous contacter afin que nous puissions vérifier la propriété du compte d'une autre manière.

 

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