Centro de Ayuda de Animal Jam

¿Cómo puedo eliminar una cuenta de jugador de Animal Jam?

[Se puede desactivar una cuenta de jugador] en cualquier momento desde el Panel de Control de Padres. Cuando una cuenta de jugador está desactivada, no es posible iniciar sesión y tener acceso a Animal Jam.

Tenga en cuenta que una vez que se elimina una cuenta de jugador, toda la información vinculada a la cuenta se habrá ido para siempre, incluso los animales en el juego, piedras preciosas, diamantes, guaridas, mascotas y artículos. El proceso de eliminación de una cuenta de jugador es permanente y no se puede revertir una vez que ha sido completado.

Si está seguro de que le gustaría eliminar una cuenta de jugador de Animal Jam, envíe un correo electrónico a ayuda@animaljam.com con la siguiente información:

  • Nombre de usuario de la cuenta de jugador de Animal Jam
  • Dirección de correo electrónico del padre
  • Si ha adquirido una membresía de Animal Jam para la cuenta(s) que desea eliminar, por favor incluya el número de transacción (ID) o el número de confirmación que acompañó a la compra de membresía para verificar la propiedad de la cuenta. En ciertas circunstancias, información adicional puede ser necesaria para completar ésta solicitud.

Si usted no sabe la información anterior, por favor contáctenos para encontrar otras maneras de verificar la propiedad de la cuenta.

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