Animal Jam Help Center

Was sind die Erstattungsrichtlinien von Animal Jam?

Allgemeine Richtlinien zu Rückerstattungen
Rückerstattungsforderungen, die innerhalb von Sieben (7) Tagen nach dem erstmaligen Kaufdatum eingehen, haben Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Das gilt auch für automatisch verlängernde Mitgliedschaften. Außer, wie unten beschrieben, werden nach sieben Tagen nach Kaufdatum keine Rückerstattungen mehr gewährt.

Nicht autorisierte Einkäufe
Im Falle von nicht autorisierten Einkäufen haben Rückerstattungsforderungen, die innerhalb von Dreißig (30) Tagen nach dem erstmaligen Kaufdatum eingehen, Anspruch auf eine vollständige Erstattung, vorausgesetzt, man hat sich beim Animal Jam-Spielerkonto Konto maximal drei Mal angemeldet und gespielt. Nach den Dreißig Tagen ab Kaufdatum, oder wenn das Spielerkonto vier Mal oder öfter gespielt wurde, werden keine Rückerstattungen für nicht autorisierte Einkäufe mehr gewährt.

Die Richtlinie zu nicht autorisierten Käufen gilt nur für erstmalige Käufe, nicht für automatische Verlängerungen.

Doppelte Bestellungen
Im Falle von einer doppelter Zahlung erhalten Forderungen zu Rückerstattung, die innerhalb von Fünfundvierzig (45) Tagen nach dem erstmaligen Kaufdatum eingehen, eine volle Rückerstattung. Wenn eine doppelte Bestellung ausgeführt wurde, dann senden Sie bitte eine E-Mail an hilfe@animaljam.com.

Denken Sie daran das Rückerstattungen nur in der ursprünglichen Zahlungsmethode getätigt werden können. Sie können nicht zugunsten einer anderen Kreditkarte oder über eine andere Zahlungsmethode erfolgen. Falls die für die Transaktion verwendete Kreditkarte gekündigt wurde oder abgelaufen ist, können wir keine Rückerstattung leisten.

Weitere Informationen findet man in den vollständigen Nutzungsbedingungen.

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